ELEMENTI DELL’ APPLICATIVO GEST. AZIENDALE CRM
Cod riferimento: 24RP_ACCAD_COMM_CRM
Il percorso si rende necessario in quanto l’azienda sta implementando un nuovo applicativo gestionale per la digitalizzazione dei processi commerciali della tipologia CRM – Customer Relationship Management (TeamSystem CRM Cloud Enterprise). Emerge quindi un fabbisogno formativo in ordine allo sviluppo di capacità relative alla comprensione delle logiche e delle funzioni di tale applicativo e al suo utilizzo operativo in modo contestualizzato rispetto al contesto e alle esigenze aziendali.
DURATA: 60 ore
SEDE: c/o aziende committenti o sedi di Apro Formazione e/o in modalità E-LEARNING
ATTESTATI: Certificazione competenze
DESTINATARI: Azienda | Corsi personalizzati
Corso finanziato
*ELEMENTI DELL' APPLICATIVO GEST. AZIENDALE CRM - approvato e finanziato dalla Regione Piemonte - Avviso Accademia Piemonte 2023 – 2026
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Descrizione
ELEMENTI DELL’ APPLICATIVO GEST. AZIENDALE CRM
Il percorso si rende necessario in quanto l’azienda sta implementando un nuovo applicativo gestionale per la digitalizzazione dei processi commerciali della tipologia CRM – Customer Relationship Management (TeamSystem CRM Cloud Enterprise). Emerge quindi un fabbisogno formativo in ordine allo sviluppo di capacità relative alla comprensione delle logiche e delle funzioni di tale applicativo e al suo utilizzo operativo in modo contestualizzato rispetto al contesto e alle esigenze aziendali. All’interno del percorso vengono affrontate/contestualizzate anche le tematiche trasversali relative alle dimensioni della parità di genere e non discriminazione, dello sviluppo sostenibile e della transizione digitale. Il percorso si svolge presso la sede aziendale e adotta le modalità di didattica attiva tipiche del work based learning, nell’ottica di favorire il coinvolgimento, la responsabilizzazione dei partecipanti e la centratura dell’azione formativa sui processi e le problematiche del contesto professionale specifico di riferimento. Al termine del percorso formativo, per i partecipanti che hanno raggiunto il monte ore minimo di frequenza previsto dall’Avviso e superato la prova di valutazione finale di apprendimento, è previsto il rilascio dell’Attestato di Validazione delle Competenze.
Il percorso formativo il personale impiegato nell’area amministrativa e commerciale, con particolare riferimento ai processi di promozione, gestione del portafoglio clienti e vendita dei prodotti aziendali.
MODALITÀ: Lezioni partecipate, dimostrazioni ed esercitazioni pratiche in laboratorio con i professionisti e i creativi del settore. Saranno forniti materiali didattici multimediali
DESTINATARI E REQUISITI:
Destinatari: I partecipanti sono lavoratori occupati presso le imprese committenti e individuati mediante il confronto agenzia formativa-azienda
Prerequisiti:Non sono previsti prerequisiti specifici per l’accesso al percorso formativo, i partecipanti sono individuati di concerto con l’azienda in base a criteri di coerenza
tra obiettivi e contenuti del percorso formativo.